Boli ste podvedení? Získajte späť svoje peniaze. A Nahláste podvod.
Ak ste sa stali obeťou online podvodu, investičného podvodu alebo akejkoľvek formy podvodu, nie ste v tom sami. Prvé okamihy po tom, ako si uvedomíte, že ste boli podvedení, sú rozhodujúce. Náš systém bol vytvorený práve pre takéto prípady, aby vám poskytol účinnú pomoc. Najprv prosím postupujte podľa podrobného návodu nižšie – a až potom nás kontaktujte.
Čo robiť, ak som sa stal obeťou podvodu? Praktický návod nájdete nižšie.
Ak ste sa stali obeťou podvodu, je dôležité konať rýchlo a systematicky. Nižšie nájdete presný postup krok za krokom, ktorý by ste mali dodržiavať — bol špeciálne vyvinutý odborníkmi a každý krok má svoj význam a je kľúčový.
✅ Krok 1: Okamžite zablokujte prístup podvodníka k vašim peniazom
Prvým a najdôležitejším krokom je čo najrýchlejšie zastaviť ďalšie straty.
Napríklad:
• Ak boli ukradnuté údaje vašej karty, okamžite ju zablokujte — cez mobilnú aplikáciu vašej banky alebo telefonicky na ich linke.
• Ak bol napadnutý váš kryptonad účet, kontaktujte burzu ihneď e-mailom a požiadajte o jeho zmrazenie.
• Vykonajte všetky možné kroky, aby podvodník už nemohol pristupovať k vašim financiám.
⚠️ Poznámka: Ak ste stále v kontakte s podvodníkom, neprezrádzajte, že viete, že ste boli podvedení. Tvárte sa, že nerozumiete, prečo niečo nefunguje (napr. platobná transakcia). Tým udržíte podvodníka zapojeného a získate viac času na ďalšie kroky.
Prvým a najdôležitejším krokom je čo najrýchlejšie zastaviť ďalšie straty.
Napríklad:
• Ak boli ukradnuté údaje vašej karty, okamžite ju zablokujte — cez mobilnú aplikáciu vašej banky alebo telefonicky na ich linke.
• Ak bol napadnutý váš kryptonad účet, kontaktujte burzu ihneď e-mailom a požiadajte o jeho zmrazenie.
• Vykonajte všetky možné kroky, aby podvodník už nemohol pristupovať k vašim financiám.
⚠️ Poznámka: Ak ste stále v kontakte s podvodníkom, neprezrádzajte, že viete, že ste boli podvedení. Tvárte sa, že nerozumiete, prečo niečo nefunguje (napr. platobná transakcia). Tým udržíte podvodníka zapojeného a získate viac času na ďalšie kroky.
✅ Krok 2: Vytvorte si sústredené prostredie na riešenie problému
Riešenie podvodu si vyžaduje vašu plnú pozornosť a jasnú myseľ.
• Ak máte deti, požiadajte príbuzných alebo priateľov, aby sa o ne na pár hodín postarali.
• Ak ste v práci, porozprávajte sa so svojim zamestnávateľom a požiadajte o skorší odchod alebo krátku dovolenku.
Čím menej rozptýlení budete, tým rýchlejšie a efektívnejšie môžete konať. V takýchto prípadoch každá minúta zohráva dôležitú úlohu — čím skôr zareagujete, tým vyššia je šanca zablokovať prevody a zastaviť podvodníka.
Riešenie podvodu si vyžaduje vašu plnú pozornosť a jasnú myseľ.
• Ak máte deti, požiadajte príbuzných alebo priateľov, aby sa o ne na pár hodín postarali.
• Ak ste v práci, porozprávajte sa so svojim zamestnávateľom a požiadajte o skorší odchod alebo krátku dovolenku.
Čím menej rozptýlení budete, tým rýchlejšie a efektívnejšie môžete konať. V takýchto prípadoch každá minúta zohráva dôležitú úlohu — čím skôr zareagujete, tým vyššia je šanca zablokovať prevody a zastaviť podvodníka.
✅ Krok 3: Oficiálne nahláste incident
Aj keď ste už zablokovali svoju kartu alebo účet cez aplikáciu, musíte incident nahlásiť aj oficiálne:
• Kontaktujte svoju banku alebo burzu priamo telefonicky alebo e-mailom
• Podrobne opíšte celú situáciu
• Požiadajte o písomné potvrdenie vášho nahlásenia
Dôležité: Tento krok dokončite aj v prípade, že podvodník už má vaše peniaze, a vy ste incident riešili iba zablokovaním karty alebo účtu. Je nevyhnutné žiadať o nejakú formu potvrdenia. Ak vám ho odmietajú poskytnúť, použite e-mailovú komunikáciu ako dôkaz.
Aj keď ste už zablokovali svoju kartu alebo účet cez aplikáciu, musíte incident nahlásiť aj oficiálne:
• Kontaktujte svoju banku alebo burzu priamo telefonicky alebo e-mailom
• Podrobne opíšte celú situáciu
• Požiadajte o písomné potvrdenie vášho nahlásenia
Dôležité: Tento krok dokončite aj v prípade, že podvodník už má vaše peniaze, a vy ste incident riešili iba zablokovaním karty alebo účtu. Je nevyhnutné žiadať o nejakú formu potvrdenia. Ak vám ho odmietajú poskytnúť, použite e-mailovú komunikáciu ako dôkaz.
✅ Krok 4: Začnite zbierať dôkazy a vyplňte náš formulár
Akonáhle zastavíte ďalšie platby, začnite systematicky zhromažďovať všetky dostupné dôkazy — výrazne tým zvýšite svoje šance na identifikáciu podvodníka a získanie peňazí späť. Postupujte podľa týchto krokov:
• Vyplňte náš formulár čo najpodrobnejšie. Slúži ako praktický návod, ktorý vám pomôže zaznamenať všetky dôležité informácie a automaticky vytvorí kompletný PDF report. Ten môžete následne poskytnúť polícii alebo iným príslušným orgánom.
• Uchovajte všetky konverzácie: urobte snímky obrazovky (screenshoty) chatov, e-mailov (nezabudnite si zaznamenať aj kompletnú hlavičku e-mailu) a ďalších textových správ vrátane dátumov a časov komunikácie.
• Zabezpečte bankové záznamy: archivujte všetky relevantné bankové výpisy, potvrdenia o platbách a detaily transakcií.
• Dokumentujte telefonáty alebo hovory cez aplikácie: zaznamenajte dátum, čas a stručný obsah hovoru. (Poznámka: pred nahrávaním hovorov si vždy overte miestne zákony.)
• Zhromažďujte video dôkazy v pôvodnej kvalite. Ak ste sa s podvodníkom stretli osobne a je to bezpečné, vyhotovte videozáznam zo stretnutia. Ak ste sa stretli na verejnom mieste, kde sú kamery, požiadajte ich prevádzkovateľa o archiváciu záznamu. Aj keď vám ho nemusí priamo vydať, polícia si ho po nahlásení prípadu môže oficiálne vyžiadať.
• Zaznamenajte identifikátory podvodníka: uložte všetky dostupné údaje ako domény, e-mailové adresy, telefónne čísla, profily na sociálnych sieťach, IP adresy (ak sú známe) a akékoľvek iné relevantné informácie.
• Neprezrádzajte podvodníkovi, že o podvode viete. Kontakt udržiavajte len vtedy, ak je to strategicky dôležité a bezpečné. Nikdy mu neposkytujte informácie, ktoré by mu mohli pomôcť uniknúť s vašimi peniazmi, a neprezrádzajte žiadne osobné údaje – napríklad miesto vášho bydliska či pobytu.
• Zachovajte metadata: pri ukladaní snímok obrazovky a súborov uchovajte ich originály, aby zostali zachované časové pečiatky a ďalšie forenzné údaje. Ak potrebujete niečo zvýrazniť alebo upraviť (napr. označiť dôležité detaily), vytvorte si kópiu a úpravy vykonajte na nej – inak by ste mohli prepísať dôležité metadata, ktoré sú podstatné pre forenznú analýzu.
• Zaobchádzajte so všetkými dôkazmi s maximálnou opatrnosťou: každý prípad môže obsahovať rôzne typy dôkazov – digitálne (screenshoty, e-maily, logy, IP dáta, videá) aj fyzické (dokumenty, papierové potvrdenia, SIM karty, hardvérové peňaženky). Dokumentujte všetko dôkladne a zároveň zachovajte integritu pôvodných materiálov. Ak dôjde k akejkoľvek manipulácii s dôkazmi, zaznamenajte, kto a kedy s nimi pracoval (tzv. princíp reťazca dôkazov).
• Právna a bezpečnostná poznámka: ak narazíte na citlivé alebo potenciálne nebezpečné informácie, obráťte sa na skúseného právnika alebo vyšetrovatelov, aby ste minimalizovali riziko ďalších problémov.
Prečo používať formulár ScamNemesis?
Náš formulár zhromažďuje vaše údaje do prehľadného, stiahnuteľného PDF reportu a zároveň automaticky prehľadáva našu databázu, aby našiel podobné prípady. Ak sa zistia súvislosti, váš prípad sa prepojí s inými záznamami a vytvorí sa analytická správa — úplne zadarmo. Kompletný report pomáha polícii, bankám a vyšetrovateľom konať rýchlejšie, cielenejšie a efektívnejšie.
• Vyplňte náš formulár čo najpodrobnejšie. Slúži ako praktický návod, ktorý vám pomôže zaznamenať všetky dôležité informácie a automaticky vytvorí kompletný PDF report. Ten môžete následne poskytnúť polícii alebo iným príslušným orgánom.
• Uchovajte všetky konverzácie: urobte snímky obrazovky (screenshoty) chatov, e-mailov (nezabudnite si zaznamenať aj kompletnú hlavičku e-mailu) a ďalších textových správ vrátane dátumov a časov komunikácie.
• Zabezpečte bankové záznamy: archivujte všetky relevantné bankové výpisy, potvrdenia o platbách a detaily transakcií.
• Dokumentujte telefonáty alebo hovory cez aplikácie: zaznamenajte dátum, čas a stručný obsah hovoru. (Poznámka: pred nahrávaním hovorov si vždy overte miestne zákony.)
• Zhromažďujte video dôkazy v pôvodnej kvalite. Ak ste sa s podvodníkom stretli osobne a je to bezpečné, vyhotovte videozáznam zo stretnutia. Ak ste sa stretli na verejnom mieste, kde sú kamery, požiadajte ich prevádzkovateľa o archiváciu záznamu. Aj keď vám ho nemusí priamo vydať, polícia si ho po nahlásení prípadu môže oficiálne vyžiadať.
• Zaznamenajte identifikátory podvodníka: uložte všetky dostupné údaje ako domény, e-mailové adresy, telefónne čísla, profily na sociálnych sieťach, IP adresy (ak sú známe) a akékoľvek iné relevantné informácie.
• Neprezrádzajte podvodníkovi, že o podvode viete. Kontakt udržiavajte len vtedy, ak je to strategicky dôležité a bezpečné. Nikdy mu neposkytujte informácie, ktoré by mu mohli pomôcť uniknúť s vašimi peniazmi, a neprezrádzajte žiadne osobné údaje – napríklad miesto vášho bydliska či pobytu.
• Zachovajte metadata: pri ukladaní snímok obrazovky a súborov uchovajte ich originály, aby zostali zachované časové pečiatky a ďalšie forenzné údaje. Ak potrebujete niečo zvýrazniť alebo upraviť (napr. označiť dôležité detaily), vytvorte si kópiu a úpravy vykonajte na nej – inak by ste mohli prepísať dôležité metadata, ktoré sú podstatné pre forenznú analýzu.
• Zaobchádzajte so všetkými dôkazmi s maximálnou opatrnosťou: každý prípad môže obsahovať rôzne typy dôkazov – digitálne (screenshoty, e-maily, logy, IP dáta, videá) aj fyzické (dokumenty, papierové potvrdenia, SIM karty, hardvérové peňaženky). Dokumentujte všetko dôkladne a zároveň zachovajte integritu pôvodných materiálov. Ak dôjde k akejkoľvek manipulácii s dôkazmi, zaznamenajte, kto a kedy s nimi pracoval (tzv. princíp reťazca dôkazov).
• Právna a bezpečnostná poznámka: ak narazíte na citlivé alebo potenciálne nebezpečné informácie, obráťte sa na skúseného právnika alebo vyšetrovatelov, aby ste minimalizovali riziko ďalších problémov.
Prečo používať formulár ScamNemesis?
Náš formulár zhromažďuje vaše údaje do prehľadného, stiahnuteľného PDF reportu a zároveň automaticky prehľadáva našu databázu, aby našiel podobné prípady. Ak sa zistia súvislosti, váš prípad sa prepojí s inými záznamami a vytvorí sa analytická správa — úplne zadarmo. Kompletný report pomáha polícii, bankám a vyšetrovateľom konať rýchlejšie, cielenejšie a efektívnejšie.
✅ Krok 5: Nahláste podvod polícii a získajte oficiálne dokumenty
Navštívte políciu čo najskôr a prineste so sebou všetky dokumenty a dôkazy, ktoré ste doteraz zhromaždili. Pri podávaní oznámenia žiadajte potvrdenie o prijatí oznámenia a kópiu úradného záznamu – tieto dokumenty budete potrebovať v ďalších krokoch.
Ak je potrebná komunikácia v angličtine (napríklad ak podvod súvisí so zahraničnou bankou), dajte si policajné oznámenie oficiálne preložiť do angličtiny. Väčšina bánk, kryptobúrz a inštitúcií akceptuje len úradné preklady, preto je vhodné zabezpečiť ich čo najskôr. Po získaní prekladu ho odošlite všetkým zúčastneným stranám – banke, kryptoburze a ďalším relevantným inštitúciám.
Majte na pamäti, že polícia – najmä v krajinách EÚ a v USA – je často preťažená veľkým počtom podvodných prípadov. Preto môže byť potrebné byť vytrvalý a aktívne žiadať, aby bol váš prípad riešený dôkladnejšie.
Navštívte políciu čo najskôr a prineste so sebou všetky dokumenty a dôkazy, ktoré ste doteraz zhromaždili. Pri podávaní oznámenia žiadajte potvrdenie o prijatí oznámenia a kópiu úradného záznamu – tieto dokumenty budete potrebovať v ďalších krokoch.
Ak je potrebná komunikácia v angličtine (napríklad ak podvod súvisí so zahraničnou bankou), dajte si policajné oznámenie oficiálne preložiť do angličtiny. Väčšina bánk, kryptobúrz a inštitúcií akceptuje len úradné preklady, preto je vhodné zabezpečiť ich čo najskôr. Po získaní prekladu ho odošlite všetkým zúčastneným stranám – banke, kryptoburze a ďalším relevantným inštitúciám.
Majte na pamäti, že polícia – najmä v krajinách EÚ a v USA – je často preťažená veľkým počtom podvodných prípadov. Preto môže byť potrebné byť vytrvalý a aktívne žiadať, aby bol váš prípad riešený dôkladnejšie.
✅ Krok 6: Pokračujte v cielenej činnosti a zhromažďovaní dôkazov
Ďalšie kroky sa už prispôsobujú vášmu konkrétnemu prípadu – závisia od vašich možností, situácie a dostupných zdrojov. Jedno pravidlo však platí vždy: pokračujte v zbieraní dôkazov a pozorne sledujte aktivity podvodníka.
Ak podvodník vie, že mu už žiadne peniaze nepošlete a že ste si podvod uvedomili, môžete zvážiť zdieľanie svojho príbehu na online fórach a pokúsiť sa získať verejne dostupné informácie o ňom. Robte to však iba vtedy, ak s podvodníkom už nie ste v kontakte.
Ak s vami podvodník stále komunikuje, pokúste sa udržať rozhovor a využiť ho ako príležitosť získať ďalšie informácie – napríklad o jeho identite, polohe alebo metódach. Zvážte spoluprácu s odborníkmi, ktorí vám môžu pomôcť odhaliť jeho totožnosť, získať priznanie alebo zaistiť ďalšie dôkazy.
Na platforme ScamNemesis je váš prípad automaticky prepojený s ostatnými obeťami toho istého podvodníka a zhromaždené dôkazy sa neustále aktualizujú – dokonca môžete komunikovať aj s ďalšími obeťami. Čím viac obetí sa spojí a čím väčší a detailnejší sa prípad stane, tým vyššiu prioritu mu polícia pridelí.
Ďalšie kroky sa už prispôsobujú vášmu konkrétnemu prípadu – závisia od vašich možností, situácie a dostupných zdrojov. Jedno pravidlo však platí vždy: pokračujte v zbieraní dôkazov a pozorne sledujte aktivity podvodníka.
Ak podvodník vie, že mu už žiadne peniaze nepošlete a že ste si podvod uvedomili, môžete zvážiť zdieľanie svojho príbehu na online fórach a pokúsiť sa získať verejne dostupné informácie o ňom. Robte to však iba vtedy, ak s podvodníkom už nie ste v kontakte.
Ak s vami podvodník stále komunikuje, pokúste sa udržať rozhovor a využiť ho ako príležitosť získať ďalšie informácie – napríklad o jeho identite, polohe alebo metódach. Zvážte spoluprácu s odborníkmi, ktorí vám môžu pomôcť odhaliť jeho totožnosť, získať priznanie alebo zaistiť ďalšie dôkazy.
Na platforme ScamNemesis je váš prípad automaticky prepojený s ostatnými obeťami toho istého podvodníka a zhromaždené dôkazy sa neustále aktualizujú – dokonca môžete komunikovať aj s ďalšími obeťami. Čím viac obetí sa spojí a čím väčší a detailnejší sa prípad stane, tým vyššiu prioritu mu polícia pridelí.
✅ Krok 7: Pravda o službách „Money Recovery“ – potrebujete vôbec profesionálnu pomoc?
Realita takzvaných služieb „vrátenia peňazí“ – teda spoločností, ktoré sľubujú, že vám pomôžu získať ukradnuté peniaze späť – je často úplne iná, než ako ju prezentujú v reklame. Na základe našich skúseností s najväčšími poskytovateľmi a analýzy spätnej väzby od klientov môžeme jasne povedať: vo väčšine prípadov ide o podvody alebo veľmi neetické praktiky.
Tieto firmy si zvyčajne účtujú od 3 000 do 10 000 dolárov, no ich „práca“ často spočíva len v základnej pomoci s nahlásením podvodu – čo zvládnete aj sami. Väčšina z nich neanalyzuje dôkazy, nepoužíva spravodajské ani OSINT techniky nevyhnutné pre vyšetrovanie a nespája súvisiace prípady či obete. Často dokonca vedia alebo tušia, že váš prípad je nereálny na vymoženie, napriek tomu od vás vezmú peniaze a dávajú falošné sľuby o vrátení peňazí – ktoré vám v skutočnosti nikto nemôže zaručiť.
Pravda je taká, že žiadna služba vám nemôže dať 100 % záruku, že sa vaše peniaze vrátia – či už ide o klasický podvod alebo kryptopodvod. Čo však môžete ovplyvniť, je pravdepodobnosť úspechu. Dôkladná analýza, zhromaždené dôkazy a správne právne aj technické kroky môžu túto pravdepodobnosť výrazne zvýšiť.
Ako reakciu na zneužívanie obetí zo strany týchto spoločností sme vytvorili vlastnú službu Money Recovery, ktorá je etická, založená na reálnych právnych a vyšetrovacích postupoch a – čo je najdôležitejšie – cenovo dostupná, bez prázdnych sľubov.
👉 Prečítajte si viac o našom prístupe a pochopte zásadný rozdiel.
Čo ešte môžem urobiť?
A: Využite službu Scam Checker: Pokúste sa identifikovať podvodníka pomocou nášho nástroja Scam Checker. Môže vám to pomôcť získať dôležité informácie a spojiť sa s ďalšími obeťami.
B: Poradte sa s kvalifikovaným právnikom: Kontaktujte skúseného advokáta vo svojej krajine a požiadajte o úvodnú konzultáciu. Pomôže vám to zistiť, či je možné podniknúť právne kroky a s akou mierou pomoci môžete počítať.
Dôležité rady týkajúce sa právnikov: Postupujte opatrne a vyberajte si skutočne skúseného odborníka. Dobrý právnik preverí všetky právne možnosti, ako získať vaše peniaze späť, a navrhne riešenia prispôsobené vašej konkrétnej situácii.
Príklad 1: Ak vám niekto ukradol platobnú kartu, ale nebol použitý SMS overovací kód, banka vám s najväčšou pravdepodobnosťou peniaze vráti.
Príklad 2: Ak sa podvodník dostal k vašej karte a podvodom vás prinútil poskytnúť overovací kód (phishing), budú potrebné iné spôsoby vymáhania, pretože banka alebo vydavateľ karty môžu odmietnuť vrátiť peniaze.
Príklad 3: Ak ste uskutočnili bežný bankový prevod do internetového obchodu, ale tovar alebo služby ste nedostali, banka to môže považovať za obchodný spor a odmietnuť vrátenie peňazí. V takýchto prípadoch sú potrebné iné metódy na získanie prostriedkov späť.
B: Poradte sa s kvalifikovaným právnikom: Kontaktujte skúseného advokáta vo svojej krajine a požiadajte o úvodnú konzultáciu. Pomôže vám to zistiť, či je možné podniknúť právne kroky a s akou mierou pomoci môžete počítať.
Dôležité rady týkajúce sa právnikov: Postupujte opatrne a vyberajte si skutočne skúseného odborníka. Dobrý právnik preverí všetky právne možnosti, ako získať vaše peniaze späť, a navrhne riešenia prispôsobené vašej konkrétnej situácii.
Príklad 1: Ak vám niekto ukradol platobnú kartu, ale nebol použitý SMS overovací kód, banka vám s najväčšou pravdepodobnosťou peniaze vráti.
Príklad 2: Ak sa podvodník dostal k vašej karte a podvodom vás prinútil poskytnúť overovací kód (phishing), budú potrebné iné spôsoby vymáhania, pretože banka alebo vydavateľ karty môžu odmietnuť vrátiť peniaze.
Príklad 3: Ak ste uskutočnili bežný bankový prevod do internetového obchodu, ale tovar alebo služby ste nedostali, banka to môže považovať za obchodný spor a odmietnuť vrátenie peňazí. V takýchto prípadoch sú potrebné iné metódy na získanie prostriedkov späť.
Dodržiavaním týchto krokov môžete maximalizovať svoje šance na vrátenie ukradnutých peňazí.